万一、カードを紛失されたり、盗難に遭われた場合はすぐにカード紛失受付係へご連絡をお願いいたします。24時間・年中無休で承ります。最寄りの警察への届出のお手続きも忘れずにお願いいたします。
悪用被害が発生した場合
ご連絡日を含め61日前までさかのぼり、その日以降に発生した損害については会員規約に基づき補償されます。ただし、暗証番号を知られたことから生じた損害は会員様のご負担となります。暗証番号のお取り扱いには充分にご注意ください。
国内での連絡先：カード紛失受付係（24時間対応・年中無休）
- 東京・03-5996-9168
- 大阪・06-7709-8057
- 同時にお客様より最寄の警察（交番）にもお届けください。
- 紛失・盗難についての連絡先は、こちらの電話番号をお手元にお控えください。
- 直ちにカード無効手続きを行います。無効手続き後に見つかったカードはご利用になれません。
- 紛失・盗難以外のご用件は承れません。
お手数ですが、カード裏面に記載のインフォメーションセンターまでご連絡ください。
海外での連絡先：ワールドフリーフォン（通話料無料・24時間・年中無休）
| アメリカ(本土) | 1-800-388-9223 | ニュージーランド | 0800-44-8177 |
|---|---|---|---|
| ハワイ | 1-800-865-2030 | イギリス | 0800-89-4674 |
| グアム | 1-888-505-4692 | デンマーク | 8001-0139 |
| カナダ | 1-800-665-2078 | オランダ | 0800-022-7058 |
| 韓 国 | 00798-81-1-6467 | ベルギー | 0800-1-6546 |
| 香 港 | 800-96-5582 | フランス | 0800-90-9869 |
| 台 湾 | 0080-1-81-2025 | スペイン | 9009881-23 |
| シンガポール | 800-8110-054 | イタリア | 800-8-78280 |
| タ イ | 001-800-81-19085 | ドイツ | 0800-1-82-3411 |
| マレーシア | 1-800-80-0892 | ポルトガル | 800-8-81-187 |
| インドネシア | 001-803-81-7129 | スウェーデン | 020-792-227 |
| オーストラリア | 1-800-127-699 | ハンガリー | 06-800-11703 |
上記以外の地域または上記電話番号が通じない場合は現地のホテルのフロントまたは電話局のオペレーターを通して下記までコレクトコールでおかけください。
03-5996-9168 （24時間・年中無休）
- 各国の事情により、ワールドフリーフォン番号が予告なしに変更されることがあります。
- ホテル客室からご利用の場合は、手数料などがかかる場合があります。
- 国や地域によっては、公衆電話やホテル客室、携帯電話からご利用いただけない場合があります。
- 国や地域によっては、公衆電話からのご利用の場合、コインなどが必要な場合があります。
- 携帯電話からご利用の場合は、現地携帯電話会社の国内料金がかかる場合がありますのでご了承ください。
カードの再発行について
- タカシマヤカード≪ビジネスプラチナ≫・タカシマヤカード≪ゴールド≫は無料で発行いたします。
- タカシマヤカードは、カード再発行手数料として1件550円（消費税込）を頂戴いたします。
■紛失・盗難以外の方