平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
このたび、アメリカン・エキスプレス社の精算システムの不具合により、2020年1月1日から2020年1月10日の期間中に処理された海外経由のご利用分について、誤った換算レートで計算し、お客様にご請求していたことが判明いたしました。
大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
このたびの事象による誤った換算レートの適用により、２月４日付で過分に請求となった金額につきましては、4月度ご利用分（お支払日:５月７日）請求額より過分に頂戴した金額を差し引いて、ご返金させていただきます。
本件対象のお客様につきましては、別途発送させていただく書状及び4月20日頃にお届けいたしますご利用明細書、またはNetアンサーのWEB明細にて詳細のご確認をお願い申しあげます。
末筆ではございますが、会員様のご健勝をお祈りいたしますとともに、今後とも弊社カードをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
2020年4月13日(月)
高島屋ファイナンシャル・パートナーズ株式会社