年末年始の各種対応についてご案内いたします。
お客様にご不便をおかけすることのないよう準備を進めておりますが、各種お手続きなどに通常よりお時間をいただく場合がございます。
■お支払い関連について
1月お支払分の口座へのご準備や各種お手続きは、お早めにお願いいたします。
●カードご利用代金のお引き落とし日は、2023年1月4日(水)となります。
●口座へのご準備は、年内金融機関最終営業日までにお願いいたします。
※口座からのお引き落としができなかった場合は、遅延損害金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
●リボ変更(請求確定分)は、2022年12月18日(日)6:10から23日(金)20:00までにお手続きください。
※2023年1月お支払分のご利用明細書のお届けが、上記リボ変更期日を過ぎてからとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※会員専用オンラインサービス(タカシマヤカードNetアンサー)では12月18日(日)よりご請求額をご確認いただけます。
■カードの発行と発送について
年末年始は、カードの発行およびカード発送が休止となるため、年内にお手続きいただいても、発送が年明けとなる場合がございます。
また、年内に発送したカードがご不在などにより当社に返送された場合の再発送も年明けとなり、配達が大幅に遅れる可能性がございます。
●各種カード入会(新規/家族追加/ETC など)
●再発行(紛失/破損 など)
■Online即時発行について
●ご本人確認書類の撮影でお申し込みの場合
「お申し込み受付メール」の受信が2022年12月31日(土)18：30以降の場合は、2023年1月2日(月・休)10：00以降の手続きとなります。
2023年1月1日(日・祝)のお申し込みは翌日以降の扱いとなります。
●オンライン口座登録でお申し込みの場合
年末年始は、デジタルカード情報が即時に発行されない場合がございます。
■最短即日発行(店頭受取) ～店頭またはWebからのお申し込みについて～
●受付について
店頭での即日発行の受付は、年末年始（12/30・31、1/2）は営業時間の変更に伴い最終受付時間が変更となります。
カードカウンターの営業時間は店舗により異なりますので、詳細は各店にお問い合わせください。
●カードのお受け取りについて
店頭またはWebいずれかの方法で即日発行(店頭受取)の手続きをした場合も、カードのお受け取り受付はカードカウンター営業時間終了30分前までとなります。
年末年始（12/30・31、1/2）は営業時間の変更に伴い、店舗により閉店時間が異なりますので、詳細は各店にお問い合わせください。
◇タカシマヤカード《ゴールド》、タカシマヤカードのお受け取り可能店舗一覧はこちら
◇ジェイアール東海タカシマヤカード《ゴールド》、ジェイアール東海タカシマヤカードのお受け取りは「ジェイアール名古屋タカシマヤ」に限らせていただきます。
「ジェイアール名古屋タカシマヤ」はこちら
■その他各種お手続きについて
以下のお手続きやサービスについて、通常よりお時間をいただく場合がございます。
●お引落口座の新規登録
12月初旬～中旬にお手続きした場合、ご利用明細書にお引落口座が記載されていても、お引落の手続きが間に合わず、口座からお引き落としできない場合がございます。
※登録が間に合わなかった場合は、お引き落としができません。その際のお支払い方法は、当社指定の口座へのお振込み、またはセゾンATMでのご入金となります。 金融機関の振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
●お引落口座の変更
金融機関によりお引き落とし口座の変更にかかる期間が異なるため、お手続きのタイミングによっては、変更前の口座へご請求させていただく場合がございます。ご利用明細書に記載のお引き落とし口座をご確認ください。
●オンラインキャッシング
＜年内最後のお振込＞
2022年12月29日(木)23：00までにお申し込みいただくと、12月30日(金)にお振り込みいたします。
＜年明けとなるお振込＞
2022年12月30日(金)23：00以降、2023年1月3日(火)23：00までにお申し込みいただくと、2023年1月4日(水)にお振り込みいたします。
●ATMでのキャッシング
コンビニエンスストアのATMについては原則24時間利用できますが、提携金融機関のATMについては各金融機関ごとに対応が異なりますので、ご注意ください。
●各種証明書/増額結果書面/明細書再作成/暗証番号変更/資料請求/付保証明 などの発送
■メールでのお問い合わせについて
2022年12月28日(水)→2023年1月3日(火)の期間にいただいたメールにつきましては、2023年1月4日(水)以降に順次、返信いたします。
お急ぎの場合は、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。
※弊社インフォメーションセンターは2023年1月1日(日・祝)のみ休業しております。
●お電話でのお問い合わせ先はこちら
2022年12月19日(月)
高島屋ファイナンシャル・パートナーズ株式会社